Nim ktoś zdecyduje się zatrzymać w jakimś miejscu, albo najeść się w jakimś lokalu, to zazwyczaj rzetelnie mu się przygląda, a gdy ma taką szansę, to sprawdza opinie, które okazują się być o nim udostępniane w sieci. Przez to jeśli jakiś hotel pragnie się radować obecnością sporej liczby gości, to powinien przyłożyć wszelkich sił, by jego usługi okazały się na właściwym poziomie. Pokoje powinny prezentować wysoki poziom, obsługa musi być zawsze chętna do wsparcia, a kolejne propozycje takie jak spa powinny okazać się udostępnione bez dodatkowej opłaty.